1. Identificación y alcance
Estos términos regulan el acceso y uso de Seni, plataforma de gestión nutricional identificada con el nombre Seni y ubicada en Los Mochis, Sinaloa, México. Para consultas sobre estas condiciones puedes escribir a contacto.seni@gmail.com.
Seni permite organizar expedientes, mediciones, planes alimentarios, agenda, rutinas, comunicación y acceso de pacientes. Las condiciones aplican a profesionales, asistentes y personas que acceden al portal del paciente, según las funciones de cada perfil.
El uso de la plataforma debe realizarse conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable. La publicación de estos términos no sustituye los consentimientos específicos exigidos para tratar datos personales sensibles.
2. Cuentas, capacidad y acceso
Debes proporcionar información veraz, mantenerla actualizada y contar con capacidad legal o representación suficiente para utilizar los servicios. No puedes suplantar identidades ni registrar personas sin autorización.
Cada persona autorizada debe usar su propia cuenta y proteger sus medios de acceso. El titular del consultorio es responsable de invitar únicamente a personal autorizado, asignar permisos adecuados y revocar accesos cuando termine la relación de colaboración.
El acceso de menores de edad y el tratamiento de sus datos deben contar con la intervención de su representante legal cuando corresponda. El profesional debe verificar las autorizaciones aplicables; Seni no sustituye esa verificación.
3. Responsabilidad profesional y clínica
Seni es una herramienta tecnológica, no un prestador de consultas médicas ni un servicio de urgencias. El profesional que atiende al paciente es responsable de sus credenciales, del cumplimiento de las normas de su actividad, de la información que registra y de las recomendaciones que emite.
Las fórmulas, indicadores, estimaciones corporales y representaciones visuales son herramientas de apoyo. No garantizan un diagnóstico, una composición corporal exacta ni un resultado de salud y deben interpretarse mediante criterio profesional.
Los estudiantes deben actuar dentro de sus facultades y con la supervisión que corresponda. Las personas pacientes deben consultar a su profesional antes de modificar tratamientos y acudir a los servicios de emergencia ante una urgencia.
4. Planes, límites y solicitudes
Los planes disponibles, límites de pacientes e importes se muestran en la sección Planes y en la cuenta. Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN); los asistentes adicionales pueden tener un costo separado, que debe informarse antes de cualquier contratación.
El plan Estudiante requiere documentación, revisión administrativa y una autorización con vigencia definida. Solicitar un plan no equivale a que esté aprobado, pagado o activado.
Actualmente Seni no tiene cobro con tarjeta ni pagos en línea habilitados. Estos términos no autorizan cargos automáticos ni crean una deuda por el solo hecho de enviar una solicitud. Si se habilitan pagos en el futuro, sus condiciones deberán informarse antes de contratarlos.
Un cambio de plan o el vencimiento de una autorización puede limitar nuevas altas según el plan efectivo; no implica por sí mismo la eliminación de expedientes existentes. La conservación de información debe atender las obligaciones legales y clínicas aplicables.
5. Uso permitido y restricciones
La plataforma debe utilizarse de forma lícita y respetando los derechos de pacientes y otras personas. Está prohibido:
- Acceder a cuentas, expedientes o archivos sin autorización, eludir permisos o compartir credenciales.
- Registrar información ilícita, maliciosa, discriminatoria o que infrinja derechos de terceros.
- Cargar archivos dañinos, intentar vulnerar la plataforma o interferir con su funcionamiento.
- Publicar o transferir información clínica sin autorización o fundamento legal aplicable.
- Presentar datos de ejemplo o estimaciones como opiniones verificadas, diagnósticos o resultados garantizados.
6. Información, archivos y propiedad intelectual
Los derechos sobre los contenidos aportados por los usuarios corresponden a sus titulares. Subir información a Seni no concede derechos para venderla, usarla en publicidad ni hacerla pública; su tratamiento debe limitarse a las finalidades autorizadas y a la prestación del servicio.
Quien cargue documentos, fotografías, logotipos, alimentos, menús o videos debe contar con los derechos y autorizaciones necesarios. Los datos de pacientes no pueden tratarse como propiedad comercial del consultorio o de Seni.
La marca, diseño y software de Seni, así como los materiales de terceros, conservan sus derechos respectivos. El acceso al servicio no autoriza su reproducción comercial ni el uso de marcas sin permiso.
7. Privacidad y datos sensibles
El tratamiento de información personal se describe en el Aviso de privacidad. Cada profesional debe cumplir sus propias obligaciones como responsable de los datos de sus pacientes, proporcionar el aviso correspondiente y obtener los consentimientos que procedan.
Aceptar condiciones de uso o consultar una página no constituye por sí mismo consentimiento expreso y por escrito para tratar datos de salud. No se deben incluir expedientes, contraseñas ni datos clínicos en el formulario público de contacto.
8. Disponibilidad y servicios de terceros
El servicio puede requerir mantenimiento o verse afectado por fallas de conexión, infraestructura o proveedores. No se ofrece una garantía de disponibilidad permanente ni de ausencia absoluta de errores.
La autenticación, alojamiento y almacenamiento dependen también de proveedores tecnológicos. Los enlaces a redes sociales y otros sitios llevan a servicios ajenos a Seni, con sus propias condiciones y avisos de privacidad.
El profesional debe conservar y facilitar el expediente conforme a sus obligaciones legales. La plataforma no sustituye sus procedimientos de continuidad ni sus deberes de custodia.
9. Suspensión, cierre y conservación
El acceso puede restringirse por uso ilícito, vulneraciones de seguridad o incumplimientos relevantes, atendiendo la gravedad del caso y las obligaciones aplicables. Cuando sea viable, se informará el motivo y un medio de aclaración.
Para solicitar el cierre de una cuenta o aclarar el destino de sus datos, escribe a contacto.seni@gmail.com. Cerrar una cuenta no equivale a borrar automáticamente expedientes clínicos, ni debe impedir el ejercicio de derechos o el cumplimiento de deberes de conservación.
Las solicitudes de acceso, entrega o cancelación de datos se revisarán según la identidad del solicitante, su relación con los registros y la legislación aplicable.
10. Responsabilidad, cambios y legislación
La responsabilidad por el uso del servicio se determinará conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula excluye obligaciones de protección de datos, responsabilidad legal no renunciable ni derechos de las personas consumidoras cuando sean aplicables.
Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales en condiciones contratadas o en finalidades de tratamiento deberán comunicarse y, cuando corresponda, someterse a una nueva aceptación o consentimiento; no se aplicarán cargos retroactivos no autorizados.
Estos documentos se orientan al marco jurídico mexicano. Las controversias estarán sujetas a la legislación y autoridades competentes, sin imponer renuncias a derechos irrenunciables. Para aclaraciones o una solución directa, contacta a Seni en contacto.seni@gmail.com.